Tarjoamme eri tukikanavia, jotta voit ottaa yhteyttä kätevästi.

Chat

Paras ja nopein tapa tavoittaa meidät on chat-tukemme kautta. Chat-palvelumme on käytettävissä paikallisella kielelläsi, ja se voi auttaa kaikissa tiedusteluissa ja pyynnöissä. Olipa sinulla sitten kysymyksiä varauksestasi, tarvitset apua muutoksiin tai peruutuksiin tai muuta tukea, chat-vastaavamme ovat valmiina auttamaan sinua nopeasti.

Chat-tukitiimimme voi käsitellä nopeasti pyyntöjä, jotka liittyvät seuraaviin asioihin:

Yleiset varauskysymykset
Muutokset ja peruutukset
Lisäpalvelut
Aikataulumuutokset ja ylivoimaiset esteet
Hyvityspyynnöt

Puhelin

Jos chat-vaihtoehto ei ole käytettävissä tai jos sinulla on kiireellinen pyyntö tai jos lentosi lähtee pian, voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse. Puhelintukemme tarjoaa nopeaa apua, pystyy käsittelemään kaikentyyppisiä pyyntöjä ja pystyy auttamaan sinua useimmissa kysymyksissä yhden puhelun aikana englanniksi tai omalla kielelläsi.

Muut

Voit tavoittaa meidät myös sähköpostitse; huomioithan kuitenkin, että sähköpostien vastausaika on pidempi kuin chat- ja puhelintuen, ja vastauksen saaminen voi kestää useita päiviä. Huomaa, että emme käsittele sähköpostitse minkäänlaisia uudelleenvarauksia tai kiireellisiä pyyntöjä, kuten välittömiä peruutuksia. Lisäksi vastaukset sähköpostiviesteihin saatetaan antaa englanniksi eikä paikallisella kielelläsi. Tuki sähköpostiosoitteemme löytyy matkustusehdoista. Kun otat meihin yhteyttä, muista liittää viestiin tilausnumerosi.

Muistathan, että emme voi auttaa kiireellisissä pyynnöissä tai 72 tunnin sisällä lähtevillä lennoilla sähköpostitse. Tällaisissa tapauksissa sinun on otettava meihin yhteyttä chatin tai puhelimen välityksellä.

Löydät yhteystietomme kirjautumalla sisään Oma tilaukseni -palveluun ja siirtymällä välilehdelle "Ota meihin yhteyttä", josta löydät yhteystietomme. Sieltä voit myös tarkastella lentotietojasi, tarkistaa avoimet pyyntösi ja jopa lisätä varauksiisi muita tuotteita ja palveluita.

Useimmiten esitetyt kysymykset

Kategoriat

Tarvitsetko muuta apua?